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版主管理制度

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  • TA的每日心情
    开心
    2017-7-22 23:53
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    [LV.5]常住居民I

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    管理员勋章

    发表于 2013-10-3 13:51:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
    版主管理制度
    为保证论坛持续健康有效运行,现特对版主管理的工作内容和职责等方面进行规范。望能够真正落实到管理中,共建友爱、和谐、稳定的版主管理团队。

    一、版主职责和义务
    1
    、总版主(分区版主):
    1.负责监督和协调所辖分类大版块的一切站务,含版主工作情况及版块发、回帖情况,协调所辖分类中的版主之间的各项关系。
    2.总版主应该回应会员对版主的投诉;解决版主或者会员对总版主的投诉;若超过三天没有回应,即为失职。
    3.若无必要,总版主一般不直接干涉所辖各版块的具体事务。

    2
    、版主
    1.负责版块的管理,向总版主负责,管理本版块内的事务,关注本论坛热点话题,提出批评和建议,协助管理员工作。
    2.负责管理版块的版规制定,负责维护版面秩序、保持版面清洁,及时删除本版的违规贴、垃圾贴。
    3.版主在管理的版块可以搞对论坛有积极影响的各种活动,需要其他版面配合或者发布公告的,可以和总版主或者管理员商量,尽量提高论坛的人气。
    4.活跃版块气氛,发动会员参与讨论,调解会员纠纷等。各版主之间要团结互助,加强合作与交流;禁止在版主之间或者用户之间拉帮结伙,成立小团体。
    5.以身作则,模范遵守论坛规则,贯彻执行版主制度,树立自身良好形象。

    二、版主的申请和审核
    1
    、申请要求
    1.遵守并了解国家有关法规以规定;熟悉并愿意遵守论坛的各项管理制度
    2. 对所要申请的版块运作了解,熟悉此版块的相关知识,有引导版块发展向的能力
    3.有本版块的专业背景,有一定的工作经验。
    4..业余时间较多,上网条件好,热爱公众活动,能坚持义务为网友服务;
    5. 具有良好的个人素质及修养,对待管理工作认真负责,热情地为论坛会员服务。
    6.能公平、公正地排解网友纠纷。
    7.能积极维护论坛秩序,活跃论坛氛围、推广宣传论坛、积极吸收会员。
    8 .自愿接受论坛及会员们的监督,遵守论坛各项规章制度,自觉维护论坛形象。
    9. 论坛注册时间满30天以上的会员。发有效主题帖不少于500个,在线时间不少于100小时  

    2
    、注意事项
    1.每个版块的版主总定额不超过3人。
    2.因违反论坛规则受到处罚的,自处罚之日起三个月内不具备申请资格
    3.因违反论坛规则被撤销版主职务的,自被撤职之日起的六个月内不具备论坛版主任职资格。
    4.因个人原因申请辞职,自辞职生效之日起的一个月内不允许再次申请版主。
    5.新版主上任初始,有一个月的时间作为实习期。这一个月时间里,如果表现良好将作为正式版主参与版面管理,如果不合格,则恢复为普通会员。
    6.版主如果超过一个月不登陆论坛发帖、管理,超过一个月发贴还在个位数的,自动取消版主资格。

    版主申请格式 
    1.申请版块名称 
    2.申请人 ID、基本联系方式 (至少包括以下几点)
    论坛会员名
    QQ
    性别:
    年龄:
    电子邮件:
    现就职工作:
    预计日均上网管理时间(上网时间段)
    3.自我简介(申请该版块版主的理由)  
    4.专长或管理该版块的优势
    5.对社区发展有何建议或规划
    6.你认为该版块目前现状是否需改进及你的管理思路 

    3
    、审批流程
    跟帖回复,管理员审核

    三、管理细则
    1
    、版主权利和义务
    1、热爱注册师之家网站与论坛,版主要起示范作用,严格遵守论坛规则;
    3、日常事务管理包括对所辖版块的版内帖子的精华、置顶、加亮、删除、提前、锁定等操作,版主有权给本版区优秀帖子评分、高亮、加精或者暂时置顶,有权利屏蔽甚至删除不符合本版块或本社区要求的帖子,尤其是一些广告贴、灌水贴。
    4、版主应主动推进板块讨论风气的形成,发表与该版内容相关的主题帖并且积极回帖;如果版块内有不和谐和不良行为,版主应负起协调的工作,尽量采取中立态度调解。
    5、版主要熟悉论坛各种权限操作,维护好本版块的正常秩序,经常关注论坛的最新公告,配合总版主搞好各项工作,对新会员要热情指导,帮助他们熟悉社区的各项功能。
    6、版主应设法拉动更多人气,多发有质量的主题帖,严禁版主以上管理人员在非灌水区灌水(纯符号、纯表情),认真回复帖子,营造起大家庭气氛。
    7、版主有义务引导大家正确发帖,把标题不明确的帖子更改详细,把不属于本版块范围的帖子转移到其他合适版块,根据帖子质量上传者予以积分奖励
    8、对于为论坛做出杰出贡献的版主我们将授于网站与论坛荣誉会员称号

    2
    、投诉条例
    1.版主在社区活动过程中,与其他版主发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时,本着“内部纠纷内部处理”的原则,在相互通过信息方式沟通不妥的情况下,可通过论坛站内短消息等途径向社区管理员,总版主汇报提交意见建议及投诉申请,不得利用版主身份或马甲在外相互攻击及提出质疑,以破坏所管理栏目及论坛管理队伍的团结。
    2.版主在进行版务处理时,与一般论坛用户发生纠纷,应本着“以会员为中心、沟通为上”原则,主动与投诉人进行沟通并协助管理员处理好投诉。 
    3.版主在进行社区活动中,遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应及时向论坛管理层或总版主通报及求援处理。 

    4
    、处罚条例 
    1.未按规定要求请销假或逾期未归视为擅自离岗且 30 天以上的,论坛管理员在查明情况后,有权直接作出免职处理。 
    2. 论坛每隔一段时间就会依据各版主的出勤状况、履行职责及遵守社区规章等方面进行综合考核,凡发现不执行版务或不称职的版主,论坛有权直接作出免职处理。 
    3.未服从论坛统一管理,破坏论坛形象的,对会员纠纷不能调解,反而骟风点火,甚至参与其中,对会员进行人身攻击和辱骂的,论坛管理层有权直接作出免职,甚至取消论坛一般正式用户权等的处理(版主利用马甲在外煽动、集众闹事及破坏社区形象的视同版主ID违规处理)。 
    4.泄露“版主议事”版块内容或转借拥有管理权限的ID 供他人使用并经查实,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、或免职处理。 
    5.长期管理论坛发展不力的,论坛有权直接作出免职处理。 
    6.利用版主 ID 或马甲在论坛活动过程中,存在违反国家法律、法规及论坛规则的行为,论坛有权视情直接作出内部警告、通报批评、免职,甚至取消论坛一般正式用户权等的处理。 
    7.违反投诉条例,在外扰乱论坛工作秩序及破坏论坛形象的,经劝阻无效下,论坛有权直接给予内部警告、通报批评、降级或免职,甚至取消论坛一般正式用户权等的处理。 

    5
    、论坛版主对于下列文章应予以立即删除 
    1.煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规,有损害国家机关信誉的。 
    2.煽动分裂国家、破坏国家统一的如:种族、肤色、性别、性取向等歧视内容,颠覆国家政权,推翻社会主义制度的。
    3.捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的。 
    4.宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯的。 
    5.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的,对他人构成伤害或侵害他人合法权益的。 
    6.进行商业广告行为的。  
    7.恶意灌水,重复发帖或张贴垃圾信息,无意义帖子的发表与栏目主题无关的帖文。 
    8.包含影响网友正常浏览的内容或格式。

    6
    、灌水文章的认定:
    1.无意义的字符串, 空文章视为灌水文章。 
    2.正文不超过5个字且无实际内容的文章视为灌水文章。 
    3.内容属聊天性质的文章, 在同一天内在非娱乐版面超过5篇的视为灌水文章。对于严重违规的会员,给予减积分及声望处罚直至禁止发言,禁止访问。

    四、版主免职
    1. 严重违反论坛管理规定。 
    2..做出损害论坛声誉的重大事件。 
    3.管理版面成绩平平,又出现新的更适合的申请人。 
    4.滥用职权、恶意删贴、民愤过大或被会员投拆的版主,经查实又不能做出合理解释的。  
    5.泄露密码或将ID借与他人使用。
    6.超过10天无故不到职。 
    7.被管理员警告超过2次。 
    8.在站内拉帮结伙或任何形式的“同盟”,被认定为不利于论坛管理的。 
    备注:符合以上其中之一条件的将免去其版主职务,并由管理员发布公告,说明原因。被免职的版主自被免职之日起的一年内不具备担任版主的资格。

    五、版主辞(离)职
    1.版主因故需请假5天以上(含5天),请提前三天以上在版主议事版块中发帖请假或者通过站内短信息向管理员直接提出请假,得到管理员的批准后方可生效。如果10天以下5天以上在版主交流版无任何公开声明而未在线参与管理者,将给予警告。连续请假不能超过一个月,如超过一个月者视为自动放弃职位。特殊情况由管理员在版主议事版块发布公告给予说明的不受此条限制。

    2.版主任期未满,因种种原因需要辞职时,应当提前在版主议事版块发贴或通过短消息向管理员提出辞职,说明辞职时间。在获得批准前仍应履行好职责。
    3.不能很好履行版主职责的,建议主动提出辞职。
    4.版主辞职时可以推荐继任人,被推荐者亦应发贴申请,管理员优先考虑任用。

    备注:版主辞职需提前一周发布辞职信,并及时通知管理员,并做好工作的交接。辞职信请注明辞职人用户名、担任职务和辞职的理由。辞职的版主自辞职生效之日起的三个月内不允许再次申请版主。不按规定辞职的版主,将做免职处置。

    六、版主监督
    社区站务部对每位论坛版主的工作都有进行监督的权利和义务,论坛版主也必须接受全体论坛成员的监督。版主上任后至少每半年写一份工作小结(内容涵盖版块管理总结、版块阶段发展建议和意见、个人感悟等),在版主议事版块发帖。

    七、附则:
    特殊情况下,经论坛外部邀请的版主或合作栏目的版主,申请时不受此规定限制,可由管理员直接任命,并发布公告,但其成为版主后,必须接受社区各项规章制度的管理。
    如申请斑竹请跟 注册师之家各版块版主持续招募专帖! 回复


    =======
    版主必看:
    =======
            一个社区的发展大致经历这样的阶段:创立、推广、成熟、衰落,这里面的涉及到三种经常在社区活动的人群:网友、斑竹、社区管理层,这些人群是社区的共生系统,任何一环节出现脱节都会产生很大的问题。  
       
    在每一个社区里面,斑竹扮演了一个相当重要的角色,版主的知识水平、人格魅力、责任感在社区发展的各个阶段有极为重要的作用。这社区里面版主应当明白的一个基本的原则是版主在社区里是一个为网友服务的角色,是社区里面最无私奉献的,同时作为版主也是一个结识朋友、展示你的人格魅力,检验你的知识水平的机会。尽管有时候他表现出来的并不是真实社会中的自我,但是他们的行为都是人得行为,有狡诈、欺骗、善良、友好、敌视、明哲保身、挑衅,有温情、冷淡、热烈、颓废、无聊、****,如何在各种性格中间展示你的管理水平,决定了你所管理的坛子的兴旺、衰落、死气沉沉、生机勃勃,决定了你的坛子的风格。  
       
    身为版主你首先要明白以下几个问题以及面对的态度和方法:  

    1
    、本版的整体风格、宗旨是什么?  
       
    坛子的风格和宗旨决定了这个坛子的话题,也决定了你的坛子的目标人群,也就是这些话题感兴趣的人。版主应该在这个坛子的宗旨、风格之下展示你的管理水平,来如何吸引更多的网友,如何激发网友积极参与各种话题的讨论,如何塑造这个坛子的气质。身为版主你要经常与其它版主或社区管理层保持沟通,及时了解社区的变动方向,寻求支持。  

    2
    、如何吸引更多的网友?  
       
    一个成熟的社区当走入良性的发展阶段后往往能够由于他的成熟和独特气质自动吸引更多的网友,而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己,他可以自觉给他的朋友介绍这里,这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。但是一个新的社区和新的坛子,由于在创立的初期,最为迫切的问题就是如何更多的吸引网友的参与来增加人气,提高社区、坛子的水平来增加网友的忠诚度。作为一个版主应该努力在网友中间塑造一个热心、亲切、讲道义的形象,可以说这就是版主的人格魅力,利用你的人格魅力来吸引更多的朋友,利用你的人格魅力团结一部分网友,培养坛子的一些中坚力量,然后靠这些朋友的帮助逐步塑造本坛的气质。一个坛子的风格有很多种,或诙谐、或沉稳、或学究….往往会受到版主和社区管理层、坛子中坚力量他们自己的性格或者语言风格的影响,所以身为版主应当经常要身先士卒定时写文章,尽可能的回帖,激发老朋友尽可能的参与讨论,鼓励新的网友发表自己的观点。身为版主应该经常与各种网友保持沟通,这种沟通可以有很多种,比如聊天室、oicqe-mail、社区留言、电话、网友聚会等,这种方式都能大大的增加网友的忠诚度。而坛子和社区的推广可以经常到聊天室、别的社区或者别的坛子走走,这叫拉客,俗话拉皮条。一个优秀的版主就是一个优秀的皮条客,可能这会给你增加一相新的生存能力。  

    3
    、如何处理好社区的各种矛盾。  
       
    社区的矛盾经常会体现在删帖和精品文章的推荐上,删帖的尺寸把握不好,会极大的伤害网友参与的热情,甚至会导致坛子的分裂,中坚力量负气出走,导致人气急剧衰落。精品文章的推荐是一种鼓励的手段,另一方面表现了版主的鉴赏水平,也体现了一个坛子的质量。这里面如果解决不好网友会怀疑版主的管理水平和知识水平,造成版主在网友中间地位的下降。一个成熟的社区里面,很多网友由于交往的程度不一样,感兴趣的话题不一样,个人性格的差异,网友会形成各种各样的帮派,俗话民间势力,这些民间势力往往会的拍砖的过程中形成群殴、吵架、煽风点火。造成社区的动荡和声誉的下降,然后也会导致人情的冷淡和社区的衰落。版主要处理好的一个矛盾也是老网友和新网友的矛盾,往往老网友由于进入社区时间久了,有了固定的圈子,网友很难接受新的网友,而新的网友往往会感觉到社区老网友的冷漠,这样也会影响社区的发展,因为一个社区不经常吐故纳新,也不会很好的发展。一些在社区里面威望比较高的网友往往得到很多网友的爱戴和拥护,在对待这些网友的态度失措,往往会导致客大欺主的事情发生,最后也会导致拥护版主的网友和拥护社区威望高的版主的网友之间的纷争。这样的纷争对社区的影响都是很大的。  

    4
    、如何塑造坛子的风格。  
         
    一般每个坛子在创立初期都会确立坛子的大致风格,身为版主如何更好的阐释这种风格也是依个人能力以及努力的程度不一样,而有不一样的效果。坛子的风格跟版主的性格,坛子的中坚力量是紧密联系在一起的,版主应该通过自己的文章、跟帖、与网友的沟通来引导。而版主也要积极充实自己的知识水平以适应不同的网友的风格。甚至版主的知识水平也决定了坛子的深度和吸引网友的质量。当然一个坛子的风格不是一朝一夕就能形成,这需要版主付出很大的努力。版主的智慧也会体现在这里。  
       
    版主在社区里面是一个积极奉献的角色,但是在奉献的过程中你会体会到被认可的愉悦和智慧互相撞击的快感。没有当过版主的网虫他的生活是不完整的。  

    5
    、版主,并不是一种荣耀,而是一种坚持和责任。  

    6
    、版主的首要工作并不是删水文,而是引导网友进行讨论。  

    7
    、当上版主,并不能代表你具有了该版最高的水平;很多高手不想当版主的原因,只是想专心致志地做学问而已。  

    8
    、诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来,更能突现你的形象。  

    9
    、不要以为强制手段可以解决一切,动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。  

    10
    、衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。  

    11
    、制定了规则,就应该从自己开始严格遵守,然后公正地执行。  

    12
    、从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主,有作为就必须先承受压力。  

    13
    、不要参与骂战,金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。  

    14
    、多征询网友的意见,但不见得事事都必须征询网友。记住,你是版主,应该有主见,要懂得运用民主集中制。  

    15
    、版主与版主一定要沟通好,对一件事出现两个不同的处理结果,除了会引起版主、版副之间的尴尬外,更严重的是直接打击了版主与版副的威信。  

    16
    、你想改革,很好!但千万别太急进,一定要先令网友充分了解你的意图和想法。
  • TA的每日心情
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    发表于 2014-5-18 12:04:18 | 显示全部楼层
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    注册师之家(www.zcszj.com)真是相见恨晚啊!提供的资料太好了,感谢楼主ing……

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    发表于 2014-7-30 13:43:33 | 显示全部楼层
    注册师之家(www.zcszj.com)真是太好了,资料太丰富了,感谢楼主ing……
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    [LV.3]偶尔看看II

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    真是难得给力的帖子啊!感谢注册师之家(www.zcszj.com)。

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